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288

Artisans Bernard et Sylvestre

288e plombier sur 364 à Paris
7 Rue Rochebrune
75011 Paris
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VPR
J’ai contacté Artisan Bernard et Sylvestre pour un remplacement de robinet de gaz pour mise en conformité. Intervention simple donc !
Devis de 150 à 200 € ce qui était correct. Pas le temps de se déplacer pour faire un devis sur place. Je suis d’accord sur le principe.
Par contre, difficulté à obtenir un RDV. J'ai appelé alors qu'il était en intervention et ne pouvait pas consulter son agenda, ce que je comprends très bien. Par 2 fois il devait me rappeler pour fixer le RDV, ce qu'il n'a pas fait. Finalement, en le rappelant à nouveau, il m'a donné un RDV pour quelques jours plus tard. C’est là que j’aurais dû me méfier. Quelqu’un qui a autant de difficultés à prendre un RDV même pour une date lointaine, n’est probablement pas sérieux.
Le jour du RDV, ne le voyant pas venir, j'ai appelé pour savoir s'il aurait du retard, mais il a raccroché au bout de quelques secondes en disant ne pas entendre (c'est la 3ème fois depuis que je l'ai contacté qu'il coupe la communication avant 15 secondes, à chaque fois pour un motif différent).
Au bout d'1 heure je le rappelle à nouveau (d'un autre téléphone car j'avais remarqué qu’à chaque fois qu’il raccrochait il ne répondait plus). Il promet de me rappeler mais ne le fait pas, comme d'habitude.
En fin d'après-midi je parviens à l'avoir et il raccroche encore après m'avoir dit qu'il ne voyait pas de quoi je parlais.
Finalement je repars, déçu de m'être déplacé de Picardie pour aider ma mère dans ses démarches ... pour rien.
À mon avis (et ce n'est que mon avis), cette personne privilégie les interventions juteuses telles que dépannages d'urgence pour lesquels le client ne peut pas discuter le prix, et n'est pas intéressée par les réparations honnêtes à prix corrects.
Le 20 décembre 16 par VPR sur Artisans Bernard et Sylvestre
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